- online seit: 29.03.2024
Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center 80-100%
- Im Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 370 Mitarbeitende) ist der Kunde Partner. Gemeinsam tragen wir zu einem sicheren, reibungslosen und umweltschonenden Verkehr auf Strassen und Gewässern bei.
Arbeitsort: Bern
40% Remote Work
Stellenantritt: 01.07.2024 oder nach Vereinbarung
- Ihre Aufgaben
- Kompetentes Beraten und Unterstützen der Kundschaft am Telefon in deutscher und französischer Sprache
- Entgegennehmen der Kundenanliegen und -reklamationen sowie selbständiges Bearbeiten der Anfragen im Rahmen des Leistungsauftrages
- Weiterleiten von komplexen Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Erledigen von Mutationen und administrative Nebentätigkeiten (z.B. Termindisposition von Fahrzeug- und Führerprüfungen, Adressänderungen, Erfassen von Zahlungsverbindungen, Bewirtschaften des zentralen Mailpostfachs)
- Ihr Profil
- Abschluss als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ, Detailhandelsfachfrau/-fachmann oder Verkaufslehre, ergänzt mit einem Handelsdiplom oder Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten
- Berufserfahrung in einem Contact Center oder im Kundendienst mit telefonischem Kundenkontakt sowie gute ICT-Anwenderkenntnisse
- Freude an regem telefonischem Kundenkontakt und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
- Stilsicher in der deutschen Sprache sowie sehr gute Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- flexibel, ausgeglichen und belastbar
- teamfähig, engagiert und rasche Auffassungsgabe
- selbständige, überlegte und sorgfältige Arbeitsweise
- Wir bieten Ihnen
eine spannende Tätigkeit in einem lebhaften Dienstleistungsbetrieb. Sie erhalten eine sorgfältige sowie professionelle Einführung in die neuen Fachgebiete und dürfen auf motivierte und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen zählen, welche Sie in Ihren täglichen Arbeiten und Herausforderungen tatkräftig unterstützen. Sie profitieren zudem von zeitgemässen Arbeitsbedingungen mit fortschrittlichen Arbeitszeitregelungen und guten Sozialleistungen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Bern Wankdorf. Unser Neubau in Münchenbuchsee ist 2030 bezugsbereit (https://www.verlegung-svsa.bvd.be.ch/de/start.html)
- Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt
setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space® - Arbeitgeber.
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